 С
общим бесконтрольным изготовлением товаров и услуг участились
случаи, когда производители, которые продают товары и услуги,
нарушают права потребителей. И тогда потребитель, не зная
свои права, попадает в безвыходные ситуации, связанные с некачественной
продукцией изготовителем.
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, советуем Вам ознакомиться
с общими правилами по поводу Ваших прав как потребителя товаров
и услуг.
Сначала определимся с термином “недостаток” и с”серьёзный
недостаток”.
Серьёзный недостаток это то что делает невозможным или недопустимым
употребление товара в соответствии с его прямым назначением,
и возник он по вине производителя, тоесть продавца или исполнителя
услуг, даже после его исправления появляется опять по независимым
от потребителя факторам и при этом имеет не менее одного из
таких признаков:
-
он в принципе не может быть исправлен;
- его исправление требует более двух календарных недель;
- он делает товар совершенно другим, чем перед его исправлением.
Недостаток
это любое несовпадение продукта требованиям правовых норм
и нормативных актов, условия договора или требованиям, которые
должны отвечать параметры продукта, а также информация о товаре,
продаваемой производителем, исполнителем или продавцом.
В
случае появления во время гарантийного срока неисправности
потребитель имеет право требовать:
- существенного уменьшения цены;
- бесплатного устранения недостатков товара в недолгий срок;
- возврат затрат на исправление недостатков товара.
|
