Шпаргалка для директора.
Недавно один знакомый банковский работник рассказал
занимательную историю. Банк достиг определенного уровня, и
возникла необходимость принять решение о путях дальнейшего
развития. Как правильно поступить - развивать филиальную сеть и
расширять бизнес или сконцентрировать все на одном направлении?
менеджмент уехал просчитывать варианты развития на кипр. Но
вернулись ни с чем. Оригинальные идеи упорно не рождались.
Попытка обратиться к российским специалистам по консалтингу также
к результату не привела - подобные услуги отечественные компании
практически не оказывают, а региональное представительство
известной в мире аудиторской фирмы оценило свою работу суммой с
шестью знаками в конвертируемой валюте. При этом никаких гарантий
в том, что дорогие рекомендации зарубежных специалистов удастся
реализовать, не было. Выход нашелся совершенно случайно - через
знакомых в екатеринбурге банк вышел на одну американскую фирму.
Ее специалисты за вполне умеренные деньги передали технологию
глубокого анализа бизнеса, обучили персонал банка и взялись за
общее руководство процессом.
История была поучительной, хотя и не давала ответ на простой
вопрос: почему среди более чем 100 аудиторских компаний,
работающих в самарской области, не нашлось специалистов по
управленческому консалтингу такого уровня, который позволил бы
найти решение проблем небольшого банка? да и вообще, что такое
консалтинг в самарских фирмах?
на фото:росэстбанк, трансформировавшийся в нтб, - один из
немногих банков области, который может похвастаться опытом работы
с настоящей консалтинговой фирмой мирового уровня.
Нет ресурсов.
Бытует мнение, что бизнесом может заниматься любой человек.
Но, по оценкам специалистов, только один из десяти
потенциальных бизнесменов в состоянии успешно руководить своим
предприятием. Проблема большинства руководителей - недостаток
опыта работы в условиях рыночной экономики, а также почти полное
отсутствие знаний в области оценки и управления рыночными
процессами.
Кроме того, современный бизнес должен постоянно отслеживать
непрерывно меняющиеся потребности потребителей и нюансы
законодательства. Поэтому, стремясь сохранить свою
конкурентоспособность, предприятия вынуждены оперативно
перестраивать деятельность. Однако в сложившихся условиях у фирм
и организаций подчас не хватает внутренних ресурсов для
своевременного и адекватного реагирования на происходящие
изменения.
В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь
квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся
на предоставлении консалтинговых услуг. Что же такое консалтинг?
консалтинг как часть аудита.
Различные государственные и коммерческие структуры при
выработке экономических решений и анализе ситуации прямо
заинтересованы в повышении достоверности используемой ими
экономической информации. В деловом мире не могут считаться
серьезными партнеры, отчет которых не подтвержден аудитором.
Наиболее крупные компании публикуют аудиторское заключение
вместе с финансовыми отчетами.
Основной целью аудиторской деятельности является установление
достоверной финансовой отчетности экономических субъектов и
соответствия совершенных ими финансовых и хозяйственных операций
нормативным актам. Задача аудитора состоит в оценке достоверности
финансовых отчетов и снижении риска появления в них искаженных
данных.
Аудиторские фирмы, работая с различными клиентами, накапливают
значительный опыт и информацию во многих сферах бизнеса.
Опираясь на них, они могут оказывать консультационные услуги в
смежных отраслях, например, по вопросам финансового, налогового,
банковского законодательства, вопросам оптимизации управления.
Когда необходим консультант.
По определению, консалтинг - это вид интеллектуальной
деятельности, основная задача которого заключается в анализе,
обосновании перспектив развития и выработке решений проблем
клиента. Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической,
финансовой, инвестиционной деятельности организаций,
стратегического планирования, оптимизации общего функционирования
компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков
сбыта, движения цен. Иными словами, консалтинг - это любая
помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или
иной проблемы. Основная цель консалтинга заключается в улучшении
качества руководства и повышении эффективности деятельности
компании в целом.
Согласно распространенному мнению, к услугам внешних
консультантов обращаются те организации, которые оказались в
критическом положении. Однако помощь в критических ситуациях -
отнюдь не основная функция консалтинга. Консультанты необходимы,
во-первых, в тех случаях, когда вполне надежное предприятие
намечает внутреннюю перестройку, связанную либо с расширением
бизнеса, либо с изменением формы собственности.
Во-вторых, когда благополучное предприятие с целью утверждения
своих позиций на рынке и создания необходимого имиджа в глазах
потенциальных партнеров обращается к услугам консультанта,
например, аудитора, проводит ревизию своей деятельности и ge
затем делает ее результаты достоянием гласности. И, наконец,
в-третьих, в тех случаях, когда предприятие находится в
критическом положении и своими силами из этого положения
выбраться не в состоянии ввиду отсутствия опыта и внутренних
ресурсов для адекватной и своевременной реакции на создавшуюся
ситуацию. Услуги консультанта в этом случае носят характер
кризис-консалтинга.
Вопросы бывают разные.
Консультант обязан владеть отработанной технологией решения
задач и необходимыми навыками. Он обязательно должен быть
независим от клиента, его традиций и неписаных законов, бытующих
в организации, политики управленческого аппарата. Это является
залогом того, что мнение консультанта будет носить свободный и
объективный характер.
Обычно самарские предприятия обращаются в консалтинговые
компании за помощью в области налогообложения и за юридической
помощью. Несовершенство российского законодательства, в том числе
и налогового, создает значительные трудности практически для всех
участников рынка. Консалтинговая компания, имеющая в своем
распоряжении высокопрофессиональных специалистов, оказывает
помощь клиентам в планировании их налоговой политики и выборе
такого способа совершения сделок, который обеспечит минимизацию
налогов при соблюдении всех требований законодательства. Данное
направление консалтинга предполагает также и юридические услуги
при решении самых разнообразных проблем и оказание всесторонних
консультаций по вопросам применения законодательства в конкретных
ситуациях.
Высший пилотаж.
За исключением проведения ревизии деятельности предприятия и
оказания ему юридических услуг, включая услуги по
налогообложению, весь остальной спектр услуг консалтинговой фирмы
так или иначе направлен на решение проблем, связанных с
управлением деятельностью предприятия.
Потребность в управленческом консалтинге возникает в случае
намечаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих
результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо
неясности перспектив дальнейшей работы. В такой ситуации
консультирование носит многофункциональный и междисциплинарный
характер. Работа консультанта включает в себя взаимодействие
различных видов деловой активности, затрагивает технологические,
экономические, финансовые, юридические, психосоциологические,
политические и другие аспекты деятельности организации. На основе
этого анализа консультант формулирует рекомендации, касающиеся
основных целей, деловой политики и стратегии общего планирования,
структуры и контроля за работой организации.
На основе предварительного обследования фирмы или
промышленного предприятия консультант рекомендует оптимальные
способы разделения обязанностей между работниками и распределение
последних по отделам с одновременным распределением задач,
которые должно решать каждое подразделение. При этом не надо
забывать, что аудитор - только советчик. Он помогает выявлять
проблемы, анализировать их, дает рекомендации по их решению, но
не заменяет собой сотрудника клиента. Опыт показывает, что
значительная часть времени реализации рекомендаций аудиторов
уходит на осмысление их ведущими сотрудниками клиента.
Сколько?
за хороший совет приходится платить. Зачастую, благодаря
грамотным подсказкам консультантов, предприятиям удается
сэкономить значительные средства. Речь идет о возможных штрафах,
пенях и прочих наказаниях, которые предусмотрены в нашем
законодательстве. Но если бы консультанты оценивали свою работу
исходя из экономического эффекта, то, пожалуй, они стали бы
одними из самых высокооплачиваемых специалистов в российской
экономике. На самом деле при решении простых вопросов, например
консультаций по налоговому законодательству, практикуется
почасовая оплата, которая, как правило, колеблется от 300 до 500
рублей за час работы. В более сложных вопросах аудиторские фирмы,
как говорится, работают на договорной основе. Например, стоимость
управленческого консалтинга может исчисляться тысячами долларов,
а для крупных организаций и десятками тысяч у. Е.
Гений, парадоксов друг.
Универсальных консалтинговых фирм, оказывающих самостоятельно
весь комплекс услуг, в самарской области пока нет. Крупные
аудиторские фирмы, как, например, "учет", "аудитэнерго",
"промаудит", "корнауд-с", занимаются в основном обязательными
аудиторскими проверками, оказывают разовые консультации по
вопросам налогообложения и обеспечивают юридическое сопровождение
клиентов. Крупными проектами комплексного анализа и оптимизацией
структуры бизнеса они не занимаются.
Видимо, причина в отсутствии спроса. Ситуация парадоксальна -
потребность в качественном консалтинге есть, а спроса нет. И дело
здесь не в высоких тарифах аудиторов. По всей видимости, слишком
узок круг тех компаний, которые вышли на тот уровень ведения
бизнеса, который позволяет стать полностью открытым для внешнего
анализа. Слишком велико еще опасение бизнесменов за сохранность
информации или отсутствие подвоха, скажем, со стороны налоговых
служб. Так что будущее консалтинга - в прозрачном бизнесе.
Сергей герасимов.
